La ciutadania aprova el nou Servei de Neteja

El passat mes de setembre va entrar en funcionament el nou Servei de Neteja de Caldes de Montbui. Amb l'objectiu d'analitzar el coneixement que té la ciutadania del servei i la valoració que en fa, l'empresa adjudicatària va fer a finals d'any una enquesta telefònica ja que el contracte determina que l'empresa ha de fer com a mínim una enquesta anual.

L'enquesta es va fer de manera aleatòria a 313 persones de Caldes d'edats compreses entre els 18 i els 80 anys i empadronades a la vila (al nucli urbà i a les urbanitzacions). Dels resultats d'aquest sondeig se'n desprèn que, si bé la percepció del nou servei és prou positiva, encara hi ha gent que el desconeix.

L'enquesta indica que un 31% de les persones entrevistades han percebut un canvi en la neteja dels carrers i els equipaments, principalment han destacat que tot està més net i que hi ha més maquinària. Pel que fa als principals canvis, un 27% dels enquestats coneix el nou servei de neteja (molts d'ells gràcies a les campanyes informatives), un 45% ha observat que hi ha una major dotació de vehicles i de maquinària i un 28% que hi ha més serveis d'atenció a la ciutadania.

Així doncs, la valoració mitjana del nou servei de neteja és d'un 6,1. Aquesta valoració es pot dividir en diversos aspectes puntuats de maneres diferents pels enquestats:
- Neteja del centre: 6,3
- Freqüència de neteja: 6
- Estat de la neteja quan han els operaris han passat: 6,8
- Amabilitat dels operaris: 7,2
- Soroll de les màquines: 6,8
- Adequació dels horaris i dies de la neteja: 6,9
- Oficina d'Atenció al Ciutadà: 4,6 (cal destacar que en aquesta pregunta el 82% ha contestat NS/NC)

Per altra banda, en ser preguntats pels problemes o mancances del servei, les persones enquestades han destacat els següents punts:
- Cap problema: 38%
- Manca de neteja: 12%
- Manca de contenidors i papereres: 11%
- Més freqüència de neteja o recollida de la brossa: 8%
- Altres: excrements de gossos (5%), contenidors plens i bruts (5%), impost elevat (5%), incivisme (4%), etc.