La Regidoria de Comerç i Consum informa sobre la Junta Arbitral de Consum a una vintena de comerciants

Dilluns al vespre la Regidoria de Comerç i Consum de l'Ajuntament de Caldes de Montbui, en col•laboració amb la UCIC i la Cooperativa 70, va organitzar al local social de la Cooperativa 70 i seu de l'OMIC una sessió informativa sobre l'adhesió a la Junta Arbitral de Consum del comerç. La regidora de Comerç i Consum Helena Poch va ser l'encarregada d'obrir la sessió i va explicar a la vintena de comerciants assistents que "des de la Regidoria estem treballant per informar al comerç calderí sobre la Junta Arbitral de Consum ja que només hi ha 2 comerços adherits".

Tot seguit, el tècnic de l'Agència Catalana del Consum Roger Estruch va explicar als comerciants que és la Junta Arbitral de Consum i que suposa estar-hi adherit. Estruch va dir que actualment a Catalunya hi ha 10.000 establiments adherits a la Junta i que això fa que "disposin d'un distintiu que els reconeix com a establiment que ofereix un servei de resolució de conflictes gratuït alhora que suposa un valor afegit de qualitat per a l'establiment".

Estruch va explicar als comerciants com poden adherir-se a la Junta Arbitral de Comerç, fet que no els suposa cap cost econòmic, i molts dels assistents van omplir al final de la sessió el formulari per sol•licitar la seva adhesió. La resta de comerciants que estiguin interessats en tenir més informació o adherir-se a aquest organisme poden fer-ho a través de la pàgina web www.consum.cat o trucant al 012.

La Junta Arbitral de Comsum
La Junta Arbitral és un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum i al Departament d'Economia i Finances de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de tramitar les reclamacions que plantegen els ciutadans arreu de Catalunya quan es senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei.

Els comerços tenen una necessitat de millora per tal de poder estimular i conservar la fidelitat del client ja que un client descontent genera una cadena de clients insatisfets, i això pot comportar perjudicis en l'activitat comercial. Davant d'aquest fet, l'adhesió a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya dóna una imatge de seriositat, credibilitat i professionalitat que consolida l'actitud del client envers el comerç adherit.

L'adhesió a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya es fa patent per mitjà d'un distintiu oficial d'adhesió, que pot ser col•locat en un lloc destacat de l'establiment i ser usat en la publicitat, factures i documentació de l'empresa. Aquest distintiu representa un signe de confiança i un avantatge competitiu, que posa de manifest un plus de servei i un factor de qualitat i de professionalitat.